Политика конфиденциальности интернет-магазина «GLOSSWORK»

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин «GLOSSWORK» (далее – «Компания»), расположенный на доменном имени https://glosswork.ru/, может получить о Пользователе во время использования сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Использование сайта https://glosswork.ru/ означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сайта.

1. Определения и термины

1.1. Сайт – совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://glosswork.ru/.
1.2. Администрация Сайта – ООО "ГЛОСА" (ИНН 9718227117), уполномоченные сотрудники которого организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.3. Пользователь – физическое лицо, использующее Сайт.
1.4. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.5. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
1.6. Файлы «cookie» – небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на компьютере Пользователя, которые веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

• Имя и фамилия (при оформлении заказа).

• Номер контактного телефона.

• Адрес электронной почты (e-mail).

• Адрес доставки (включая город, улицу, дом, квартиру).

• Информация о заказе (товары, количество, сумма).

• Иная информация, которую Пользователь добровольно указывает в формах обратной связи на Сайте.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес;

• информация о браузере и операционной системе;

• данные о действиях Пользователя на Сайте (просмотр страниц, переходы по ссылкам);

• файлы «cookie»;

• дата и время доступа к Сайту.

2.3. Сайт не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Администрация Сайта обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• Оформление и обработка заказов – для идентификации Пользователя, формирования заказа, расчета стоимости и резервирования товара.

• Организация доставки товаров – для передачи информации о заказе и данных получателя службам доставки и транспортным компаниям (в том числе для расчета стоимости доставки до пункта выдачи).

• Связь с Пользователем – для направления уведомлений о статусе заказа, а также для ответа на вопросы, поступившие через формы обратной связи или по телефону.

• Информирование о новостях и акциях (при наличии отдельного согласия Пользователя) – для направления сообщений о поступлениях новых товаров, актуальных ценах, специальных предложениях и важных новостях компании.

• Улучшение работы Сайта – для анализа поведения Пользователей, выявления тенденций и повышения качества сервиса.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя на обработку его персональных данных, которое выражается путем совершения действий, направленных на использование Сайта, а именно: оформление заказа, заполнение форм обратной связи или продолжение использования Сайта.

• Договора (в том числе публичной оферты), стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь (для целей исполнения договора купли-продажи и доставки товара).

• Законных интересов Администрации Сайта (например, для обеспечения безопасности и защиты от мошенничества).

5. Порядок сбора, хранения и передачи персональных данных

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Персональные данные Пользователей хранятся в электронном виде на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.3. Мы не раскрываем персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ.

5.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в следующих случаях:

• Пользователь выразил свое прямое согласие на такие действия.

• Передача необходима для исполнения обязательств перед Пользователем (например, службам доставки, курьерским службам, транспортным компаниям для осуществления доставки товара).

• Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

5.5. При обработке персональных данных мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6. Согласие на обработку персональных данных

6.1. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных в п. 2.1 настоящей Политики, путем совершения конклюдентных действий: регистрации на Сайте, оформления заказа, заполнения контактной формы или отправки сообщения через форму обратной связи.

6.2. Согласие дается на неопределенный срок и может быть отозвано Пользователем в любой момент путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты или почтовый адрес Администрации Сайта, указанный в разделе «Контакты».

7. Права Пользователя

7.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

• Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

• Обжаловать действия или бездействие Администрации Сайта в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8. Использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика)

8.1. Что такое cookie и зачем они нужны

8.1.1. Сайт https://glosswork.ru/ использует технологию «файлы cookie» (небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя). Это стандартная практика для большинства современных сайтов.

8.1.2. Основные цели использования cookie на нашем Сайте:

• Обеспечение работы Сайта: cookie помогают идентифицировать Пользователя, сохранять выбранные товары в корзине, помнить настройки и предпочтения (например, язык или регион), что делает процесс оформления заказа более удобным и быстрым.

• Сбор аналитики: мы используем cookie для сбора статистики о том, как Пользователи взаимодействуют с Сайтом (какие страницы посещают, сколько времени проводят, какие товары просматривают). Это позволяет нам понимать предпочтения аудитории и улучшать структуру и содержание Сайта.

• Повышение удобства: cookie позволяют нам персонализировать контент и предлагать товары, которые могут быть вам интересны, на основе ваших предыдущих действий на Сайте.

8.1.3. Мы используем как сессионные cookie (которые временны и удаляются после закрытия браузера), так и постоянные cookie (которые сохраняются на вашем устройстве до истечения срока их действия или до их удаления вами).

8.2. Управление cookie и отказ от них

8.2.1. Вы имеете полный контроль над использованием cookie. Большинство браузеров позволяют:

• Просматривать список сохраненных cookie и удалять их по отдельности или все сразу.

• Блокировать cookie от всех сайтов или с конкретных сайтов.

• Настроить браузер на уведомление при попытке установить cookie.

• Включить режим «Инкогнито»/«Приватный», который ограничивает использование cookie.

8.2.2. Важно: отключение или блокировка cookie может привести к тому, что некоторые функции Сайта станут недоступны. Например, вы не сможете добавлять товары в корзину, оформлять заказ или просматривать персонализированные рекомендации. Это может существенно ухудшить ваш опыт использования Сайта.

8.3. Использование сервиса «Яндекс.Метрика»

8.3.1. На Сайте установлен счетчик веб-аналитики «Яндекс.Метрика», принадлежащий ООО «ЯНДЕКС». Этот сервис также использует файлы cookie для сбора обезличенной статистической информации о поведении Пользователей на Сайте.

8.3.2. Какие данные обрабатываются с помощью Яндекс.Метрики:

• Информация о браузере и устройстве (тип, версия, разрешение экрана).

• IP-адрес (в обезличенном виде).

• Сведения о действиях на Сайте: просмотренные страницы, время на сайте, клики, скроллинг, переходы по ссылкам.

• Данные об источнике перехода на Сайт (из поисковой системы, с рекламного объявления, по прямой ссылке и т.д.).

8.3.3. Цели обработки данных через Яндекс.Метрику:

• Анализ посещаемости и поведения Пользователей.

• Оценка эффективности рекламных кампаний и маркетинговых активностей.

• Выявление технических проблем и улучшение юзабилити Сайта.

• Формирование отчетов о тенденциях и предпочтениях аудитории.

8.3.4. Правовое основание и анонимность: Обработка данных через Яндекс.Метрику осуществляется на основе нашего законного интереса в улучшении качества сервиса. Все данные, собираемые счетчиком, обезличены. Это означает, что они не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя и не используются для установления его личности.

8.3.5. Как отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой:
Пользователь может запретить передачу данных в Яндекс.Метрику несколькими способами:

• В настройках браузера: полностью отключив или ограничив использование файлов cookie (см. п. 8.2).

• С помощью расширения для браузера: установив дополнение «Блокировщик счетчиков Метрики» или аналогичное, которое блокирует отправку данных на сервера Яндекс.Метрики.

• Используя механизм «Do Not Track»: если в вашем браузере включена опция «Отправлять сайтам запрос "Не отслеживать"», Яндекс.Метрика будет учитывать этот сигнал.

• В личном кабинете Яндекс: если у вас есть учетная запись Яндекса, вы можете в настройках сервиса настроить параметры обработки ваших данных для целей веб-аналитики.

8.4. Другие сервисы аналитики

На Сайте могут также использоваться другие инструменты веб-аналитики, которые, как и Яндекс.Метрика, обрабатывают данные в обезличенном и агрегированном виде для целей сбора статистики и улучшения работы Сайта.

9. Контактная информация

9.1. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, а также для отзыва согласия или уточнения информации о ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам:

Владелец сайта и оператор персональных данных: ООО "ГЛОСА"
ИНН: 9718227117
КПП: 771801001
ОГРН: 1237700381610
Генеральный директор: Синкевич Евгений Сергеевич
Юридический/фактический адрес: 107143, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Гольяново, проезд 1-й Иртышский, д.4 стр.1
Телефон для связи: +7 (926) 460-52-20
Электронная почта: zakaz@glosswork.ru

10. Заключительные положения

10.1. Администрация Сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без специального уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Действующая редакция Политики всегда доступна на сайте по адресу: https://glosswork.ru/policy.

10.3. Настоящая Политика регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.